Microsoft365のサブスクリプションの解約が全くできない。

Question

マイスロソフト365のサブスクリプションの解約が全くできない。存在していないことになっているが毎月請求書はくる。早く解約したい。

<モデレーター注>

ディスカッションとして投稿されましたが、内容から判断して「質問」に変換しました。

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Answer 1

返信してくださり

ありがとうございます！

電話で問い合わせてみます。

Answer 2

マイスロソフト365のサブスクリプションの解約が全くできない。存在していないことになっているが毎月請求書はくる。早く解約したい。

以下のスレッドを参考にしてみてください。

jp/msoffice/forum/all/microsoft365%E3%81%AE%E8%A7%A3%E7%B4%84%E3%82%92/414bf6de-edd0-457e-ab3d-d26f088707da

Answer 3

返信ありがとうございます。

請求書はくるのに、

ザブスクキャンセルをクリックしても登録の実態が画面にないし、

最近の購入記録の記載もない。

ただtry 365

が新規にでてくるだけです。

日本のフリーダイヤルで

直接オペレーターと話せないのでしょうか？

キャンセルできないをもう何年も放置状態で、

10/1にサブスクリプション1年が更新されるというメールがきたので、

早く今回こそはキャンセルしたい。

Answer 4

「解約」と書かれていますが、正しく手続きができていない可能性があります。

• 以下をよく確認して、正しい手順で手続きできているかチェックしてください。
  Microsoft サブスクリプションをキャンセルする - Microsoft サポート
• Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセル - Microsoft サポート

どうしても上手くできない場合は、サポートに連絡してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da