購入したMicrosoft officeが使えない

Question

Anonymous

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

4 件の回答

Answer 1

> 購入したMicrosoft officeが使えない

どう使えないのか補足説明できない様なので。

家庭向けですよね。

どのサブスクリプションでしょうか？

一部の機能は、家庭向けなどではサポートされていないものがありますので、

必要に応じて法人向けのサブスクリプションを利用して下さい。

Answer 2

Office と言っても色々な製品があります。

「何を」購入されて、「どのように」使えないのか、具体的に説明してください。そうでないと誰もまともなアドバイスができません。

以下をよく読んで不足している情報を投稿してください。

主観ではなく客観的情報、つまりあなたが「こうなった」と考えていることではなく、「こうなった」と考える根拠になっている事実＝目に見える、表示されている情報を示してください。

必要に応じてスクリーンショットを投稿してください。

説明するのが難しいと感じる場合は、専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。

Answer 3

Anonymous

状況が不明で適切なコメントが出ません。それだとまず買った所へ聞いた方が良さそうです。

製品名（フル名）、入手経路、PCの使用環境、何をして、どうなったか、メッセージなど、状況をできるだけ詳しく。。

0 件のコメント

Answer 4

ただ「購入したMicrosoft officeが使えない」だけでは、どんな製品を購入されて、インストールはすんでいるのか？　またご利用環境（Windows なのか？ mac なのか？）などの情報がないと、的確な回答もつきません。

まずは、

製品の入手方法：PCについていたプレインストール版なのか？それとも別途購入された製品なのか？

製品名：Office 2021 とか、Microsoft 365 Personal　など

ご利用環境：Windows なのか？　macなのか？　そしてバージョンはいくつなのか？

現在の状況：インストールはすんでいるのか？　インストール自体がまだなのか？

「使えない」というのは具体的にどういうことなのか？

といったことを整理して、書き込んでみてください。