Office2021の再インストールができない

Question

新しく購入したプロダクトキーなしのPC搭載版のオフィスの起動がうまくいかず、オフィスアプリが使えない状況になっております。

①PC（fujitsu LIFEBOOK）セットアップ中、使用者がPC内のオフィスではなく、自分のアカウントでサインインしているsharepoint上のwordを開けてしまい、

オフィスの初期設定が開始されてしまった

②オフィスの初期設定の完了画面まで終わったところで、wordのファイルが開かず、「マイクロソフトアカウントでサインインしてください」という画面が出て、

ライセンスのない状態と同様になった

③取扱説明書に同梱のofficeのライセンス認証に関する書類に従ってマイクロソフト社のホームページを参照し、一度アンインストールして

再インストールしようとしたがマイクロソフトアカウントを要求され、②の状態に戻る。

ということで、どうやら認証ができていない状態でアンインストールしてしまったようです。

そこでマイクロソフト社のホームページから、

「ライセンス認証の前にプレインストールされたOfficeアプリをアンインストールしました。Officeをインストールしてアクティブ化するにはどうすればいいですか？」

を参照し、アプリストアからoffice home & business 2021をインストールしようとすると、「問題が発生しました」とエラーコード30088-441が表示され、ダイアログを閉じると

「インストールできませんでした」とエラーコード0-2031(17004)が表示されます。

Answer 1

＞再インストールしようとしたがマイクロソフトアカウントを要求され

「法人専用のプレインストール」を購入していない限りMicrosoftアカウントを求められるのは当たり前です。

あなたが会社の管理者ですか？管理者でなくエンドユーザーなら会社に相談しましょう。

Answer 2

ユーザー側で対処できないと思われますので、PC メーカーのサポートまたは Microsoft のサポート窓口に相談してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da