質問

Question

質問を自動音声ではうまくいきません。

サポート悪さは、最悪ですね。

解約したい時、いかにしたらいいのか？

わかりません。

Answer 1

サブスクリプションのキャンセルは（キャンセル可能であれば）電話ではなく Web で完結します。

• Microsoft サブスクリプションをキャンセルする - Microsoft サポート
• Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセル - Microsoft サポート

電話でのサポートが必要であれば、以下の記事の手順で電話サポートの依頼を行ってください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da

Answer 2

＞質問を自動音声ではうまくいきません

音声案内による番号分岐は昔からで保険会社や銀行・カード会社で当たり前のように行われています。

Microsoftサポートの電話は基本廃止です

Microsoft 365 Personalのサブスクリプション契約をお持ちのようなので､Webから事前申し込みをしてください

ユーザー側が電話をかけて対応するサービスは一部を除いて3年前に廃止されています。

かけた電話番号は総合案内およびSurfaceデバイス､Microsoft 365 Personalの有償サブスクリプションの方向けでサブスクリプションに紐ついた携帯電話番号から電話をかける必要があります。

Microsoftサポートへの問い合わせ方法ー外部サイト