onedrive支払い時のエラーについて

Question

数日前にonedriveのサブスクリプションが切れてしまい、再び購入しようとしたところ、

「申し訳ございません。問題が発生しました サーバー側に問題が発生しました。しばらくお待ちください」との表示が出て支払いすることができません。年単位の支払いから月単位の支払いに変更したかったので、一旦解約して月単位の支払いをしようとしたところでこのようなことが起きました。別のカードを登録しようとしてもカードの入力情報が間違っていると言われ、登録自体できません。

どのようにすれば購入できますでしょうか？

Answer 1

サポートへの問い合わせですが、本日（9/22）と明日（9/23）は祝日と振替休日のためサポート休業です。

9/24 以降に問い合わせてください。

Answer 2

M HFさん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問について、OneDriveのサブスクリプションとは、Microsoft 365のサブスクリプションのことですか？

Microsoft 365のサブスクリプションの請求頻度を切り替えたい場合は、こちらのウェブサイトをご参照してください。

問い合わせ先 - Microsoft サポート

提供くださたエラーに基づいて、サーバーかアカウントの問題かもしれません。

よろしければ、スマホでウェブサイトにログインし、再支払いをお試みてください。

もしスマホの方はもできなければ、購入および支払いに関しては、個人情報を保護するため、以下のマイクロソフトサポートに連絡することをお勧めします。

マイクロソフトのサポートにお問い合わせください。

1. このウェブサイトをご覧ください： [問い合わせ先 - Microsoft サポート](https://support.microsoft.com/ja-jp/home/contact "support.microsoft.com")

2. そこにある検索ボックスにあなたの問題を入力します。例えば、サブスクリプション/税金の請求書/払い戻しなど。

3. ヘルプを入手]をクリックし、[サポートに連絡]を選択します。

4. 製品とサービス]タブに移動し、[Microsoft 365およびOfficeカテゴリ]または[その他の製品]のいずれかを選択します。

5. カテゴリ]タブで、[サブスクリプションの管理]またはその他の選択肢を選択します。

6. 確認に進みます。

7. これで、ウェブブラウザでサポートエージェントとチャットするオプションを選択できます。

注意: チャット・サポート・チームは特定の時間帯にしか作動しませんので、最後のウィンドウで不在と表示された場合は、翌日にもう一度開いてみてください。電話サポートをご希望の場合は、電話番号をお知らせください。そうすれば、サポートチームがお電話でご連絡いたします。

ご確認よろしくお願い致します。

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Ryan - MSFT | Microsoft Community Support Specialist