サブスクリプション返金について

Question

Anonymous

サブスクリプションとして自分の意思でなく1年の登録がされており、1年分の料金が差し引かれてしまいました。

お試し1ヶ月の後10/10から一年換算になっているようなのですが、9/10時点でのお試し登録の覚えがないですし、使用した履歴もなく、困っています。

返金を願います。

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2 件の回答

Answer 1

ここはコミュニティフォーラムなので、課金や返金、契約についての希望を書かれても誰も対応できません。

明らかに正しくない課金であると信じるのであれば、サポートに問いあわせてください。

それでも解決できず、不当な課金であると信じるのであれば、カード会社に不正請求として問い合わせてください。

それでも解決できなければ、消費者センターや警察などの公的な機関に相談してください。

Answer 2

Microsoftコミュニティはコールセンターを運営している組織とは別で、更に回答する人もあなたと同じユーザーです。

PCに関わる仕事をしていたり、また過去にコールセンター等でサポート経験のあった方などが「わかる範囲」で善意のボランティアでお答えする場を Microsoftが設けているだけです。

「ここに書き込めば誰かが何かをしてくれる」場ではなく、アドバイスに基づいて自助する場です。

金銭問題の対応はできません。

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