365Personalの支払いができない

Question

・カードの有効期限が切れていたので、同じカードで新しい有効期限の登録をしたが支払いができない

・他のカードに切り替えようとしたが、カード番号のボックスの下に無効なカードバン後の表示が出る

このまま進めていいのかよくわからないが、どうなってるんでしょうか？

Answer 1

このメールのリンクはクリックせずに

https://account.microsoft.com/services/

ここで契約状況を判断してください。

※メールの真贋は判断できません。

更新を促すメールが2〜4週間前に届くはずなのでメールヘッダーから判断してもらうしかないです。

Answer 2

すいません、下記はそもそも貴社からの正式なメールでしょうか？

カード会社に問い合わせたところ、かいーど会社の不正検知システムに引っかかっているとのことです。

Answer 3

古いカード情報は一旦削除しましたか？

あと同類の質問が出て解決しています。

Microsoftアカウントに新しい支払方法を登録できません - Microsoft コミュニティ

Answer 4

カード情報の編集が上手く行かない場合、いったんすべてのカードを削除して、新規登録としてやり直すと上手く行く場合があるようです。

それでもダメならサポートに連絡してください。

Answer 5

NAOHIRO ONOさん、  いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。ご質問について、下記のページの方法でも新しいカードを登録できないでしょうか。新しい銀行またはクレジット カードを Microsoft アカウントに追加する - Microsoft サポートもしこの方法で登録できなければ、お手数ですが、マイクロソフトサーポートにお問い合わせください。1.マイクロソフトアカウントで下記のリンクにサインインし、”Contact”を入力し、「お問い合わせ」をクリックします。問い合わせ先 - Microsoft サポート2.「サポートへのお問い合わせ」ボタンをクリックします。3.「Microsoft 365とOffice」＞「サブスクリプションの管理」を選択し、「確認する」ボ タンをクリックし、「チャット」を選択します。上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、折り返しご連絡いただけますと幸いです。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。Carlos| Microsoft Community Support Specialist