Microsoft 365 Basicにサインインできません。

Question

Microsoft 365 Basicのサブスク契約しておりますが、久しぶりにサインインしようとしたところ、

サインイン画面が何回も繰り返しリロードのような動きをし、下記のようなメッセージがポップされサインインできません。

時間をおいても一日明けても、ブラウザを変えても同じ現象が起きます。

－－－－－－－表示メッセージ－－－－－－－

サインイン 問題が発生したため、サインインできません。後でもう一度お試しください。 Microsoft アカウントのログイン サーバーが、認証の試行回数が多すぎることを検出しました。しばらく待ってから、もう一度お試しください。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

どうしたらサインインできるのでしょうか。

Answer 1

ポータルには、まだアクセス出来ない状態でしょうか？

念の為に、下記（個人向けのドメイン変更中のURL）でも試して見てください。

（サービス[アプリ]によって、ドメイン変更の時期が違いますが、新ドメインは既に稼働しています。） https://m365.cloud.microsoft/?auth=1

次回再発などした時には下記も試して見てください。

・inPrivateウィンドウで試してみて下さい

・ブラウザのcookie・キャッシュ・履歴を全て全期間削除してみて下さい。

・ブラウザの拡張機能を利用されている場合は、一時的に無効にしてみて下さい

・別ブラウザで試してみて下さい

・Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたら、一時的に無効やアンインストールしてみて下さい

Answer 2

microsoft 365 Basicを利用するときｍ昨年までは「https://www.microsoft365.com/」にアクセスして利用できておりました。

この画面が一瞬開いてはサインインするときの画面が表示されるという動作が数回繰り返され最終的にはエラーがポップされてしまうという現象です。

WEB版Officeのサービスです。 また、ストレージの使用量は3%となっております。

マイクロソフトのサポートに問い合わせしようとしましたが、添付画面のように「このサービスは現在利用できません。」となってしまいます。

Onedriveにアクセスしてみましたところ、WEB版のExcelが利用できました。 ありがとうございます。

ひとまず、目的のExcelが利用できるようになりましたので御礼申し上げます。

Microsoftのサポート他にも探してみます。

ご回答ありがとうございました。

Answer 3

Microsoft 365 Basic を利用しようとしたときに」とはどんな操作ですか。

（どんなURL ?　あるいはWEB 版Office?）

マイクロソフトアカウントにサインインしてストレージの状況はどうなっていますか。

（念のためサブスクリプションのページも確認してください）

もし、 Onedrive にサインインの意味であれば次ではどうなる。　 https://onedrive.com

サブスクリプションであればサポートに聞くのもありますが。

（場合によっては Microsoft 365 Family の不具合＝マイクロソフト側　と関連するかも）

Answer 4

Microsoft 365 Basic にサインインとは具体的にどこにサインインしようとしていますか。

マイクロソフトアカウントにサインイン　を試みてどんな反応ですか。

サインイン間違いが多くなると一時ロックの可能性もあります。しばらく（日、時）待つ必要があります。

真山様

ご回答とご質問ありがとうございます。

マイクロソフトアカウントには問題なくサインインできておりますが、

Microsoft 365 Basicを利用しようとしたときにサインインできませんというポップが表示されてしまい、

サブスク契約しているはずのサービスが利用できない状況です。

chromeやEdgeで試しても、時間をおいても、数日前明けてもこの現象が解消されない状況です。

また、サインインを複数回間違ったことはございません。

以上、なにかお判りになるようでしたらご教授お願いいたします。

Answer 5

Microsoft 365 Basic にサインインとは具体的にどこにサインインしようとしていますか。

マイクロソフトアカウントにサインイン　を試みてどんな反応ですか。

サインイン間違いが多くなると一時ロックの可能性もあります。しばらく（日、時）待つ必要があります。