何度も問い合わせしてますがワンドライブが繋がりません

Question

何度も問い合わせもしていすが、

ワンドライブが繋がりません

Answer 1

以下で試していないものがあれば実施してみてください。

• Windows をクリーンブートする
• サードパーティー製のウイルス対策ソフトウェアを利用している場合はアンインストールする
• Windows に新規ユーザーアカウントを作成して、その新規アカウントでサインインする
• 別のインターネットアクセス回線（例えばスマートフォンのテザリング）を使う

Answer 2

組織内での困りごとは、まず組織のIT管理者に相談しましょう。

IT管理者は、あなたの環境などを熟知しているので速やかに解決してくれる筈です。

個人向けOneDriveでしょうか？　組織向けOneDrive for Businessでしょうか？

ブラウザ版OneDriveへはアクセス出来ますか？

ブラウザ版の場合は、下記を試してみて下さい。

・inPrivateウィンドウで試してみて下さい

・ブラウザのcookie・キャッシュ・履歴を全て全期間削除してみて下さい。

・ブラウザの拡張機能を利用されている場合は、一時的に無効にしてみて下さい

・別ブラウザで試してみて下さい

共通的には、下記も試してみて下さい。

・Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたら、一時的に無効にしてみて下さい
・可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみて下さい

Answer 3

問い合わせはMicrosoftサポートにです

PCのワンドライブ

サインインが出来ない状況です。

インターネットに接続されませんとなっています。

インターネットは繋がっている状態です。

Answer 4

なにが「何度も」なのかわかりませんが、初めての質問のようです・

仕事向けであればまず管理者に相談。

さらにそこからマイクロソフトのサポートなり、担当業者に

このコミュニティで続けるなら、

どんなアプリでどんな操作をしてどんな反応なのか。

アカウントにサインインしてどんな表示なのか。

普通にブラウザーから入ってどうなのか　なども。