Michrosoft365アカウントについて教えてください

Question

PCを新たに購入した際、365起動の際にアカウントを以前のものと異なるアドレスで作りました。以前のアカウントを削除しないと二重に課金されると思います。旧PCは壊れているので、旧アカウントに新PCのアカウントマネジャーから別のアカウント（旧PCのアカウント）にサインインを試みています。

旧PCのアカウントにコードを送信できるのですが、何度やっても問題が生じました。となります。

チャットか電話サポートはないのでしょうか？これ以上年寄りには困難です。

Answer 1

電話サポートについては以下を参照してください。

Microsoft の電話サポートについて - Microsoft コミュニティ

個人的には、PC を直接診断・操作できる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口に相談される方が良いように思います。

Answer 2

ご教授ありがとうございました。

Answer 3

どんなプランで契約していますか。普通は Onedrive と言う名前ではないと思いますが。

新しいPCでも同じマイクロソフトアカウントで使えるのですが、変更したのであれば、サブスクリプションも別のものになります。

アカウントの削除は必要ありませんが、もとのアカウントでのサブスクリプションの解約ということです。

（アカウント削除を先にするとサブスクリプションが解約ができなくなります）

Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセル - Microsoft サポート

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%B5%E3%83%96%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%97%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%81%AE%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%AB-46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Microsoft アカウントの使用を停止する方法

https://support.microsoft.com/help/12412