Microsoft 365 Basic の支払いが年払いと月払いが二重になって注文していないか確認したい。

Question

Microsoft 365 Basic　の支払いが年払いと月払いが二重になって注文していないか確認したい。

私の希望は月払いに変更したつもりが、間違って操作したかも知れません。

確認のほど、よろしくお願いします。

Answer 1

＞確認のほど、よろしくお願いします。

＞二重に支払うことのないようにお願いします

勘違いしないでください

Microsoftコミュニティはコールセンターを運営している組織とは別で、更に回答する人もあなたと同じユーザーです。

PCに関わる仕事をしていたり、また過去にコールセンター等でサポート経験のあった方などが「わかる範囲」で善意のボランティアでお答えする場を Microsoftが設けているだけです。

「ここに書き込めば誰かが何かをしてくれる」場ではなく、アドバイスに基づいて自助する場です。

支払いやアカウント関係など「個人情報に帰する重大な質問」は方法論しか示せません。調べるのはあなた自身です。

https://account.microsoft.com/services/

ここの有効期限が1年後か1か月後かで基本的に判断はできます

Answer 2

ここで「お願いします」と書いても何の意味も無いので、ご自分でサポートに相談してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da
• Microsoft の電話サポートについて - Microsoft コミュニティ
  https://answers.microsoft.com/ja-jp/feedback/forum/all/microsoft/ca6f35fa-df82-4b87-96cb-da37df0b2217

Answer 3

サブサブスクリプションの状態を調べましたが、わかりませんでした。

月払いのみに変更できていれば良いのですが、年払いも設定されて、二重に支払うことのないようにお願いします。

Answer 4

マイクロソフトアカウントにサインインして、「サブスクリプション」の状態を自分で調べてください。

うまくいかない場合は

Microsoft Store の購入に関するヘルプ

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/microsoft-store-%E3%81%AE%E8%B3%BC%E5%85%A5%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97-4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0