２重請求されています。調査してください。

Question

先月２重請求されています。

返金手続きをお願いします

Answer 1

「二重請求」と主張されるほとんどのケースが、ご自身で意図せず2回注文されていることが原因です。

この場合は（注文後の経過日数によりますが）自分でキャンセルできる場合があるので、まずそれを試してください。

• Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセル - Microsoft サポート

請求されているクレジットカードが同じでも別のアカウントで注文している場合もあるので、利用した可能性のあるすべてのアカウントを確認してみてください。

それでも注文が確認できない場合は、クレジットカード自体の不正利用の可能性も考えられますので、カード会社にカード使用履歴の調査などを相談してください。

いずれにせよここに投稿されても返金の手続きは行えないので、まずはご自身でよく確認されることをお勧めします。

Answer 2

Microsoftコミュニティは、貴方と同じ一般ユーザー同士で問題解決・情報共有を行う場（公開掲示板）なので、請求や支払いなどの対応は出来ません。

貴方ご自身で、Microsoftアカウントのサブスクリプションページを確認して、重複して契約してないか確認して下さい。

契約しているのであれば、Microsoftストアサポートへ連絡して返金手続きを行って下さい（購入後30日以内）

購入履歴が無い場合は、過去に作成した別のMicrosoftアカウントで誤って購入していないか思い出してください。

全てのMicrosoftアカウントを確認しても購入履歴が無い場合は、クレジットカードの不正利用が考えられるので、お使いのクレジットカード会社サポート窓口に連絡し、カード停止と解約対応を取ってください（手続きなどの詳細は、カード会社に問い合わせてください）

あとは、警察へ連絡し、場合によっては被害届を出しましょう。

【同様の質問】

msft japan co., ltdという名前で身に覚えのない14850円の請求が二回ありました

二重請求を解除したい - Microsoft コミュニティ

Answer 3

＞返金手続きをお願いします

Microsoftコミュニティはコールセンターを運営している組織とは別で、更に回答する人もあなたと同じユーザーです。

PCに関わる仕事をしていたり、また過去にコールセンター等でサポート経験のあった方などが「わかる範囲」で善意のボランティアでお答えする場を Microsoftが設けているだけです。

「ここに書き込めば誰かが何かをしてくれる」場ではなく、アドバイスに基づいて自助する場です。

返金など金銭の手続きができる場ではありません。

Microsoft Store での購入に関する問題のトラブルシューティング - Microsoft サポート

＞先月２重請求されています

二重請求・重複購入であれば

https://account.microsoft.com/services/

ここが二年後の日付になるので不利益は基本的にないはずです。

もしなっていなければ、Microsoftを騙るカード詐欺という事になるので警察へ相談することになります。