オンラインサポートにアクセスできない

Question

お世話になります。

Microsoft 365 トライアルを利用してDynamics 365の学習をしようとしたのですが上手く環境、ユーザーIDが作成できなかったようで、ログインできませんでした。

色々検索したり人に聞いたりしておそらく30日経っても料金を請求されないだろう、大丈夫だろうということは聞いています。

そして「もし課金されたらその際にサポートに問いあわせて」と親切な方に言われたのですが、「サポート」がどこなのか分かりません。
こちらの画面が一番近いのではないかとアクセスしましたが、ログインできませんでした。
※もっともよいのはMicrosoft 365管理センターの「サポート」と思いますが、前述の通りトライアル環境にログインできない状態です。

■Microsoft 365 の試用または購入
画面下部
その他のオプションが必要ですか?　->　お問い合わせ　->　オンラインサポート

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%81%AE%E8%A9%A6%E7%94%A8%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E8%B3%BC%E5%85%A5-3601d39f-0841-497d-90d0-2ad9242c5643#articlefootersupportbridge=contactusbridge

組織アカウントでログインしようとすると「サインインは完了しましたが、このリソースへのアクセス条件を満たしていません。たとえば、管理者によって制限されているブラウザー、アプリ、または場所からアクセスしている可能性があります。」と表示され機能を使えません。

個人アカウントですと「ここに個人アカウントでサインインすることはできません。代わりに職場または学校アカウントをご利用ください。」と表示されてしまいます。

電話以外の手段を探していますが難しいでしょうか。

Answer 1

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちは   元気でいらっしゃいますように。問題が解決したかどうか確認したかっただけです。それでも問題が解決しない場合は、現在のエラーや行き詰まっている手順の詳細を遠慮なく共有してください。 それが役に立つことを嬉しく思います。その間、それを回答としてマークし、この質問を提起した元のアカウントによって投票することを願っています。マークが付けられると、自動的に上部に固定されます。他のユーザーもこのコミュニティで情報を検索するため、あなたの貴重なマークされた回答は、同様のクエリを持つ他のユーザーが正しいチャネルや有用な情報をより迅速に見つけるのにも間違いなく役立ちます。

注: ⚠️ このフォーラムは移動しました! 

Microsoft 365 と Office が Microsoft Q&A で サポートされる ようになりました |Microsoft Learn。

7月16日からは、そこに新しい質問を投稿する必要があります。

Microsoft Answers に関する既存のディスカッションは 7 月 21 日まで引き続きアクセスでき、その後は Q&A にリダイレクトされます。

改めてご協力ありがとうございました

よろしくお願いいたします ダレン・ン |Microsoft コミュニティ サポート スペシャリスト

Answer 2

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちは

私たちのコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます、私はあなたをサポートするためにここにいることをうれしく思います。

説明によると、Dynamics 365 の試用環境でログインの問題に直面した後、Microsoft 365 サポートにアクセスしようとしている可能性があり、管理センターを使用したり、個人アカウントまたは組織のアカウントでサインインしたりすることはできません。ここでは、サポートに電話をかけずに前進するための明確で効果的なガイドをご紹介します。

サポート チケットを送信するための一時的なテナントを作成する

1. Office 365 E3 にアクセス - エンタープライズ コラボレーションと生産性 |マイクロソフト
2. 任意のプランを選択し、[無料で試す] をクリックします 。
3. セットアップを完了して、新しいテナントを作成します。
4. チケットのサポート: Microsoft 365 管理センター>support>help & support. サポート チケットを作成できます https://admin.microsoft.com/#/support/requests       重要:問題が解決したら、料金が発生しないように、試用版サブスクリプションをキャンセルすることを忘れないでください。

サポートに電話する場合は、以下の手順に従ってください。

Microsoft サポートに電話で問い合わせる

まったくログインできない場合でも、電話サポートを利用できます。

• Microsoft 365 カスタマー サービス & サポートにアクセス - Microsoft サポート
• 電話をかけるときは、次のIVRスクリプトに従ってください。
  • IVR: どのような問題に懸念がありますか?    
    あなた: Microsoft 365 試用版  にログインできません
  • IVR: どのような製品を使用していますか?    
    あなた: 一般法人    向け Office 365
  • IVR: 教育アカウントまたはビジネスアカウント?    
    あなた: ビジネス    向け
  • IVR: あなたは管理者ですか?    
    あなた: はい
  • IVR: 組織内に別の管理者がいますか?    
    あなた: いいえ
  • IVR: サービスリクエストが必要ですか?    
    あなた: はい

これにより、直接サポートできるライブサポートエージェントに接続することができます。

もし私があなたの主張を誤解しているなら、ご容赦いただき、より詳細な情報を提供して、あなたをより良くサポートできるようにしてください。上記の手順を試した後、どうなるか教えてください。必要に応じて、さらにお手伝いします。 

よい一日を。

よろしくお願いいたしますダレン・ン |マイクロソフト コミュニティ サポート スペシャリスト