請求

Question

Microsoft365が自動更新になっているのが分からず請求が来ました。PcがWindows11に対応していないので買い替え予定で必要がありません。

Answer 1

Microsoft 365 はあなたがこれから購入する予定の Windows 11 PC でも利用可能です。サブスクリプションをキャンセルする必要はありません。

新しい Windows 11 PC（Office がプリインストールされていないもの）を購入したら、サブスクリプションを登録している Microsoft アカウントで

ホーム | Microsoft 365 Copilot

にサインインして、画面の「アプリをインストール」から Office をインストールしてください。

Answer 2

サブスクリプションの契約や、無料試用版の使用をする場合は、説明をよく読まないと余計な負担を強いられることになります。

Microsoft サブスクリプションをキャンセルする

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/microsoft.....

Microsoft から購入した商品を返品して交換または払い戻しを受ける

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/microsoft-......

Answer 3

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

Hello, I'm Kazuhiko-san

Christine. We will be happy to help you. Your MS Office 365 is set to auto-renew and is not compatible with your device and you would like to cancel or refund it. As a reminder, we also do not have access to your account as we are users of the community.

Check out the links below for information on how to request a refund and cancel your subscription.

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-bil...

If that doesn't work, you'll need to contact MS Accounts and Billing Support to verify your account.

Please open this link: Make sure you are signed in to your https://support.microsoft.com/contactus/
MS account (the account with the subscription).
Type Chat with an agent and press Enter.
Click on "Contact Support" Select
"Products & Services" Follow
the instructions to connect to a live agent.
If you want to receive a call, you can also select the "Call me back" option.

Once you've connected to the live agent, let us know about your issue. An agent will review your account and address any concerns.
Thank you,
Christine L
, Independent Advisor

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モデレータ注 : 未翻訳で投稿されているので、参考訳を示します。

こんにちは、私は和彦さんクリスティンです。

私たちは喜んでお手伝いします。あなたのMS Office 365は自動更新に設定されており、あなたのデバイスと互換性がなく、あなたはこれをキャンセルまたは返金したいと考えています。お知らせですが、私たちはコミュニティのユーザーであるため、あなたのアカウントにアクセスすることはできません。

返金をリクエストし、サブスクリプションをキャンセルする方法に関する情報は、以下のリンクをチェックしてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-bil...

それがうまくいかない場合は、MSアカウントおよび請求サポートに連絡して、あなたのアカウントを確認する必要があります。以下のリンクを開いてください： https://support.microsoft.com/contactus/

MSアカウント（サブスクリプションがあるアカウント）にサインインしていることを確認してください。

エージェントとチャットを入力してEnterを押します。

「サポートに連絡」をクリックします。

「製品およびサービス」を選択します。

ライブエージェントに接続する手順に従います。

電話を受けたい場合は、「呼び戻し」を選択することもできます。

ライブエージェントに接続したら、あなたの問題について知らせてください。エージェントがあなたのアカウントを確認し、関心事に対処します。

ありがとうございます、ク

リスティンL 、独立アドバイザー