Microsoft 365 の課金について

Question

このスレッド から分割します。

サブスクリプションも見つからないし、管理センターへのアクセスもできません。

どのように対応したらよいでしょうか

---

モデレータ注 : 元のスレッドとは異なる問題についての回答を求める内容のため、分割しています。

Answer 1

21300円 マイクロソフト site:answers.microsoft.com - Google 検索

類似の質問が多いのですが、このフォーラムでは課金や契約については取り扱いできません。

まずはご自身で以下に書かれている対処を行ってください。

Microsoft からの課金料金を調査する方法 - Microsoft サポート

まったく身に覚えのない、根拠のない請求であると考えられる場合はカードの不正利用の可能性が大きいので、カード会社に相談してください。

なお Microsoft は通常特定の個人（カード番号）に対して「請求していない」という回答を出せませんので、カード会社から Microsoft での確認を求められた場合、Microsoft からは「回答できない」と言われたとしてください。その上で支払いを停止するか、またはカードを解約してください。

Answer 2

ご返信ありがとうございます。

お試し期間のお知らせもいただいた記憶がなく、

またOffice365のサブスクリプションも契約しておりません。

Minecraftのアカウントを取得するためにクレジットカード番号の入力をしたことはありますが、

記憶しないようにした覚えがあります。

にもかかわらず今回の課金がされました。

5/12に21300円の金額がクレジットで引き落とされました。

Answer 3

分割元のスレッド「お試し期間が終わりMicrosoft365の21300円が引き落とされたのですが、こちらのアカウントしかないはずなのに、サブスクの登録があり - Microsoft コミュニティ」とは状況が異なるようですが、具体的にどのような問題があるのですか？

ご自身の問題を具体的に説明してください。

Answer 4

こんにちは。

こちらはユーザー同士の情報交換の場所です。

既に他の方からコメントがありますように、解約や返金に関わる問題はマイクロソフトの公式のサポートにお問い合わせ下さいね。

（チャットや折り返しの電話で問い合わせ出来ます。）

◆マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

サポート窓口の営業時間

月～金：9:00～18:00

土曜・日曜：10:00～18:00

*祝日、指定休業日を除く