Access2024ｲﾝｽﾄｰﾙ後のMSｱｶｳﾝﾄ認証ができない。

Question

Office2021H&Bを使用しているWindowsPCで、Accessを使用したい為、購入した。
https://setup.office.comで新規でMSｱｶｳﾝﾄを作成後、ﾌﾟﾛﾀﾞｸﾄｷｰを入力してｲﾝｽﾄｰﾗｰをDL後、ｲﾝｽﾄｰﾙ作業を実施。

ｲﾝｽﾄｰﾙ完了後、Accessを立ち上げると、MSｱｶｳﾝﾄのﾛｸﾞｲﾝを求められ、上記で作成したｱｶｳﾝﾄ情報を入力したが弾かれる。
ID/PASSもﾒﾓしながら慎重に作業を行っていた為、間違えていることもないと思われる。

また、MSｱｶｳﾝﾄでのﾛｸﾞｲﾝの代わりにﾌﾟﾛﾀﾞｸﾄｷｰを入力という方法を試みるも、結局は最後にMSｱｶｳﾝﾄのﾛｸﾞｲﾝをも求められ、ﾛｸﾞｲﾝできず。

エラーメッセージとしては、

「サインインがブロックされています。正しくないｱｶｳﾝﾄまたはパスワードでサインインした回数が所定の回数を超えました。」と表示される。

また、365の普通のMSｱｶｳﾝﾄﾛｸﾞｲﾝを試みると「このユーザー名は間違っている可能性があります。正しく入力したことをご確認ください。入力に問題がない場合は、管理者にお問い合わせください」と表示される。

ｱｶｳﾝﾄ復旧要求をしてもｱｶｳﾝﾄの所有権を検証するには不十分と判定されました。

このままAccessを使用することはできないのでしょうか？

Answer 1

Accessはどこで購入しましたか？

以下のMicrosoft ストアから購入していた場合ワンチャン返金が出来るかもしれません。

問い合わせは右下のボタンから

Access

https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/p/access/CFQ7TTC0PD0B

Microsoft ストアから以外の購入の場合、

「サインインがブロックされています。正しくないｱｶｳﾝﾄまたはパスワードでサインインした回数が所定の回数を超えました。」

以下にあるであろう復旧の手続きを行うほか方法は無いと思います。

Answer 2

kt-1688様
ありがとうございます。

法人サイトで購入したものの為、Microsoftアカウントは作成しておりません。

Answer 3

＞PC購入時にすでにｲﾝｽﾄｰﾙされているﾀｲﾌﾟのofficeでしたので

プレインストールがすべてMicrosoftアカウントが不要というわけではありません

1. PCメーカーの法人サイトなどで購入したもの→Microsoftアカウント不要
2. 一般小売店やショッピングサイトなどで購入したもの→個人向けなのでMicrosoftアカウントは必須

Answer 4

Hebikuzure様
ありがとうございます。

＞Office Home and Business 2021 であればこれもライセンス認証に Microsoft アカウントを使っているはずですが、なぜ Access のインストール時に別の＞新しい Microsoft アカウントを作られたのでしょうか？
→PC購入時にすでにｲﾝｽﾄｰﾙされているﾀｲﾌﾟのofficeでしたので、MSｱｶｳﾝﾄは作成していません。

＞元のアカウント、新しく作成したアカウントの双方で、

＞Microsoft account | ホーム（https://account.microsoft.com/）

＞にサインインできるか確認してください。
→「サインインがブロックされています。正しくないｱｶｳﾝﾄまたはパスワードでサインインした回数が所定の回数を超えました。」
このエラーメッセージがでてしまいます。

Answer 5

Office2021H&Bを使用しているWindowsPCで、Accessを使用したい為、購入した。
https://setup.office.comで新規でMSｱｶｳﾝﾄを作成後、ﾌﾟﾛﾀﾞｸﾄｷｰを入力してｲﾝｽﾄｰﾗｰをDL後、ｲﾝｽﾄｰﾙ作業を実施。

Office Home and Business 2021 であればこれもライセンス認証に Microsoft アカウントを使っているはずですが、なぜ Access のインストール時に別の新しい Microsoft アカウントを作られたのでしょうか？

元のアカウント、新しく作成したアカウントの双方で、

Microsoft account | ホーム（https://account.microsoft.com/）

にサインインできるか確認してください。