同じ組織とライセンス設定のユーザーがFormsへアクセスできない

Question

同じ組織、同じメールドメイン、同じくbusiness standardライセンスのユーザーアカウントが下記のスクリーンショットのエラーが出てきています。

他の同じ組織、同じメールドメイン、同じくbusiness standardライセンスのユーザーは普通にFormsへアクセスできます。

どう対応すればよいのでしょうか。

https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoft-forms/turn-off-turn-on-microsoft-forms

この記事の内容は参考したが、Office Hiveの場所が変わらず、Azureで検索してもヒットしません。

教えていただければ幸いです。

<モデレーター注>

この質問は、「Microsoft365 Insider／Forms」のカテゴリに投稿されましたが、内容から判断してこちらのカテゴリに移動しました。

サブカテゴリーは不明な為、仮設定しています。

適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られ易くなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

Answer 1

> 該当ユーザーはchromeのシークレットモードを使ったら入れました。

ブラウザで複数のアカウント情報が保持されたなどで弊害によるものと推測します。

再発時は、ブラウザでの一般的なトラブルシューティングを試してみて下さい。

・inPrivateウィンドウで試してみて下さい

・ブラウザのcookie・キャッシュ・履歴を全て全期間削除してみて下さい。

・ブラウザの拡張機能を利用されている場合は、一時的に無効にしてみて下さい

・別ブラウザで試してみて下さい

・Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたら、一時的に無効やアンインストールしてみて下さい

Answer 2

> 組織名.onmicrosoft.com　の形ではないですが

既定のドメイン名ではなく、独自ドメインをMicrosoft365管理者センターで設定しているという意味でしょうか？

ご認識の通りです。

当件は結局、該当ユーザーはchromeのシークレットモードを使ったら入れました。

同じアカウントで何も権限変更していない状態です。

よくわかりません...

ご返事いただきありがとうございます。

大変助かっております。