Micrsoft365のサブスクリプションの購入について

Question

いつもお世話になっております。

この度、OneDriveの容量を増やすためMicrsoft365の6/1にサブスクリプションを登録しました。

一向に容量が増えないため調べたところ、おそらくMicrsoft365のサブスクリプションを登録した際のメールアドレスと、

パソコン購入時のメールアドレスが異なっているからではないかと思います。

対処の仕方をお知らせ頂けますでしょうか。

宜しくお願いします。

Answer 1

購入から一定期間内であれば、サブスクリプションをキャンセルできます。

Microsoft サブスクリプションをキャンセルする - Microsoft サポート

購入したサブスクリプションはいったんキャンセルし、正しいアカウントで契約しなおしましょう。

Answer 2

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは！ご迷惑をおかけしてしまい、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。できる限りお手伝いさせていただきます。

ライセンスや購入の譲渡はできませんので、Microsoftアカウントの復旧方法をご案内いたします。Microsoftから直接購入したのか、サードパーティベンダーや販売代理店から購入したのかを確認させてください。また、購入時に使用したメールアドレスはご存知ですか？そのメールアドレスは個人用か、それとも組織で管理されているものでしょうか？有効なサブスクリプションは、 https://account.microsoft.com/servicesにアクセスして確認できます。

まだご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。

よろしくお願いします、
エイドリアンA