更新したはずなのに、ライセンス認証を求められる

Question

更新手続きしたはずなのに

WordやExcelを使って資料を保存しようとしてもライセンス認証を求められ、そこをクリックしても何の反応もなく

認証すらできない状態。

大変困っています。

Answer 1

よくわからなければ、サポートに連絡して相談してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da
• Microsoft の電話サポートについて - Microsoft コミュニティ
  https://answers.microsoft.com/ja-jp/feedback/forum/all/microsoft/ca6f35fa-df82-4b87-96cb-da37df0b2217

今日（日曜日）は 17:45 までの窓口営業ですね。明日以降の平日は 9:00 から窓口オープンです。

Answer 2

＞更新手続きしたはずなのに

何を更新されたのですか？

Microsoft 365 Personalのサブスクリクション契約ですか？

https://account.microsoft.com/services/

ここで契約期間はいつまでになっていますか？

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/31a043ad-9d27-46f5-928c-d7156956278d?platform=QnA