パスワードを忘れました

Question

アカウントのパスワードを忘れたためパスワードのリセットを行いたいのですが、２段階認証の電話番号も変更となっているためリセットができません。

Answer 1

２段階認証を有効にしている場合、かならず２つの認証を行わなければなりません。

現状は

• パスワードが分からない
• セキュリティ コードの受け取りができない

なので、アカウントへのサインインはできません。

またコードの受け取り方法の変更も現状では行えませんので、アカウントには永久にサインイン不可になっています。

どうしても回復の手続きがしたいという場合は以下を参照して「アカウント回復フォーム」から申請してください。

ただしよほど有力な情報を提示できない限り、回復は行えません。

• Microsoft アカウント回復フォームのヘルプ - Microsoft サポート

Answer 2

＞パスワードを忘れたため

＞２段階認証の電話番号も変更となっているため

残酷ですが二重障害は解決できまん。

Answer 3

パスワードのメモをみつけるか。

Outlookへのログインができなくなりました

https://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook_com/forum/all/outlook%e3%81%b8%e3%81%ae%e3%83%ad%e3%82%b0/383a81cc-0d89-4766-8eff-840afa90a2bc

（念のため、2段階認証に設定しているではなく本人確認連絡先のことでは？）