二段階認証に登録した電話番号を現在使用していないため、パソコンの初期化に必要な回復キーが見れないのですが、どのようにすれば良いですか?

Question

Anonymous

パソコンの回復キーを見るためには二段階認証が必要なのですが、二段階認証に登録した電話番号を現在使用していないので、パソコンの初期化が行えません。どのようにすれば良いですか？

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2 件の回答

Answer 1

こちらに手順が説明されています。

ただし、初期化するのであれば回復キーは不要です。回復キーによる暗号化解除を行わなくとも初期化は可能なので、その手順については PC メーカーのサポート窓口に相談してください。

Answer 2

村松IR様、WindowsアカウントについてはMicrosoftテクニカルサポートにお問い合わせいただき、状況を詳しくご説明いただくのが最善です。通常、手動による検証プロセスを通じてアカウントへのアクセスを回復するためのプロトコルが用意されています。