初期化してパスワードを入力しても開けません。

Question

パソコンを初期化したら、パスワードを要求されたため、入力したところ、「User Profile Service サービスによるサインインの処理に失敗しました。ユーザープロファイルを読み込めません。」と表示されました。

どう対応したらいいですか？

Answer 1

Windowsをリセットすると、オペレーティングシステムが破損する場合があります。 Windowsにログインできない場合や、新しいアカウントを作成するためにWindowsにアクセスできない場合は、Windowsをリセットすることをお勧めします。

ログイン画面で電源ボタンをクリックします。

Shiftキーを押しながら「再起動」をクリックします。

PCがWindows回復環境で起動します。

「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「このPCを初期状態に戻す」に進みます。

ファイルとアプリを保持するか、ファイルのみを保持するか、何も保持しないかを選択します。

次に、リセットを開始します。

Answer 2

初期化しても「ユーザープロファイルを読み込めません」のエラーが発生しているのであれば、ストレージ（ディスク）に障害が起きている可能性があります。

メーカー製の PC であれば、メーカーのサポートに相談された方が良いでしょう。自作機などであれば、ディスクの交換を検討してください。