wordを使えるようにしたいです

Question

wordを使えるようにしたいです

アマゾン経由で『Microsoft Word 2024(最新 永続版)|オンラインコード版|Windows11、10/mac対応|PC2台』を購入したが、Microsoftアカウントの注文履歴から確認しても購入したものが見つからないです

アマゾンの『ゲーム&PCソフトダウンロードライブラリ』経由から、『office.comへ進みダウンロードの手続きを』→『始める』→『このプロダクト キーは、既に有効ではありません』と出る。

Microsoftアカウントの注文履歴からさかのぼっても『購入は行われません過去 3 か月間』と出る。

作業途中で、microsoft関係（何なのか覚えてない）のaccount名とパスワードを変更したがそれが理由かもしれません（自分がどうしたかもあやふやで覚えていません）

よろしくお願いします

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モデレーター注：

家庭用Windows ｜その他 | ライセンスとアクティブ化 のタグで投稿されましたが、適切なタグに変更しました。

Answer 1

アマゾンの『ゲーム&PCソフトダウンロードライブラリ』経由から、『office.comへ進みダウンロードの手続きを』→『始める』→『このプロダクト キーは、既に有効ではありません』と出る。

以下の4つのシナリオが考えられます。

1. すでに引き換え済みのキー
   • プロダクトキーは一度引き換えると、特定のMicrosoftアカウントに紐づけられます。
   • その後は、同じキーを使って再度引き換えることはできません2。
2. 別のMicrosoftアカウントで使用済み
   • 購入時や初回インストール時に使ったMicrosoftアカウントを忘れてしまった場合、別のアカウントでサインインしても「無効」と表示されます3。
3. Amazonマーケットプレイスでの購入に注意
   • 正規販売店以外から購入した場合、すでに使用されたキーが送られてくることもあります。
   • 特にマーケットプレイス出品者が信頼できるかどうかは重要です。
4. Microsoftアカウントの変更
   • アカウント名やパスワードを途中で変更した場合、元のアカウントにアクセスできなくなっている可能性もあります。

対処方法

手順	内容
1	購入時に使ったMicrosoftアカウントでサインインしてみる（複数ある場合はすべて試す）
2.	Microsoftアカウントのサービスとサブスクリプションページで、Word 2024が登録されているか確認
3.	Amazonの「ゲーム&PCソフトダウンロードライブラリ」から再度確認し、正しいリンクでOffice.comにアクセス
4.	それでも解決しない場合は、Microsoftサポートに問い合わせて、プロダクトキーの状態を確認してもらう

1, 2で通常プロダクトキーの引き換えが正常に終了しているかが分かります。引き換えがまだ完了していないと思われる場合は、4でプロダクトキーの状態が分かるので使用済みであれば違法コピーでしょう。

この状態で「このプロダクト キーは、既に有効ではありません」と出るのであれば、Amazonの販売元が怪しいと考えられます。通常ソフトウェア商品は返品が出来ない可能性もありますが、Amazonが保証をしている場合は返品を要求してみてください。

Answer 2

＞　Microsoftアカウントの注文履歴からさかのぼっても『購入は行われません過去 3 か月間』と出る。

当然、Amazonで購入されているものなので、Microsoft アカウントの注文履歴には何も表示されません。

＞　『office.comへ進みダウンロードの手続きを』→『始める』→『このプロダクト キーは、既に有効ではありません』と出る

ということは、すでに一度引き換え済みということなので、インストールするには、初回ダウンロードあるいはインストールしようとされた時に使用されたMicrosoft アカウントにサインインして行う必要があります。

一度紐づけされたアカウントは変更できませんので、すでに回答にもあるように、Microsoft アカウントを見つけ出すしかなさそうですね。

Answer 3

『このプロダクト キーは、既に有効ではありません』

と表示される場合、そのプロダクトキーがすでに使用済み（いずれかの Microsoft アカウントでライセンスを引き換え済み）である可能性があります。

作業途中で、microsoft関係（何なのか覚えてない）のaccount名とパスワードを変更したがそれが理由かもしれません（自分がどうしたかもあやふやで覚えていません）

使用した可能性があるすべての Microsoft アカウントでライセンスが登録されていないか確認してください。