Officeをインストールしようと新規で取得したアカウントにログインできません。

Question

8月5日火曜日にMicrosoftアカウントを新規に取得しまいた。
パスワード作成の入力を間違えていたのかその後ログインできません。

その作成したアカウントにはOfficeのプロダクトキーをすでに登録しています。

このプロダクトキーは購入したばかりで使えなくなり大変困っています。

アカウントの復旧を依頼しておりますが、

アカウントを新規で作成したばかりで他のメールアドレスへの送信履歴もなく

「ご提供いただいた情報はアカウントの所有権を検証するには不十分と判定されました」

となってしまいます。

対応策があればお願いいたします。

Answer 1

いったんライセンスを紐づけた Microsoft アカウントから、別のアカウントにライセンスを移すことはできくなっているので、問題のアカウントのパスワードを思い出すしかありません。

どうしても思い出せない場合、パスワードのリセットも行えないのであれば、サインイン ヘルパーを使ってみてください。

忘れてしまった Microsoft アカウントのパスワードをリセットする - Microsoft サポート

サインイン ヘルパー

それも機能しない場合は、回復フォームからの申請以外に手段はありません。