SurfaceBoo2でUSB回復ドライバを作成したい

Question

SurfaceBook2でWindows11を利用していました。

Windows11 24H2にアップグレードしたためなのか、Windowsが起動しなくなってしまいました。回復モードでOSの再インストールを試みましたが、今度は電源ONの後、白いWindowsロゴが出ている状態で、下記のメッセージのエラーダイアログが出力されて、先に進まなくなってしまいました。

"The computer restarted unexpectedly or encountered an anexpected error. windows installation cannot proceed. To install Windows, click "OK" to restart the computer, and then restart the installation."

ダイアログのOKボタンを押すと再起動をして、同じ画面が出てきます。

USB回復ドライバを作成して、USB起動でOSを再インストールしようとしたところ、PCのシリアル番号の入力を求められています。
SurfaceBook2のシリアル番号は、本体から画面を取り外す必要があるようですが、この状況では画面を取り外すことができません。

どう対応すればよいでしょうか？

Answer 1

Bookは３まですべてが24H2非対応です

これはサポート提供終了日を過ぎたためです

Surface Bookは最後？の３まで、サポート提供終了日を過ぎたため、24H2にはできません

Surfaceはサポート提供終了日を過ぎると修理受付も終わってしまいます

正規でなくても修理してくれるところを見つけるしかありません

なお、Bookシリーズのキーボードロック機構は電磁ロックなので充電量が10％以下になっていなければ外せるようです☟

　Surface Book キーボードの取り外しまたは取り付けの問題を解決する
https://support.microsoft.com/ja-jp/surface/surface-book-%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%83%9C%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E5%8F%96%E3%82%8A%E5%A4%96%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E5%8F%96%E3%82%8A%E4%BB%98%E3%81%91%E3%81%AE%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%82%92%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E3%81%99%E3%82%8B-99503713-0818-ad7c-3375-423bf4fbb69e

また、シリアル番号はHebikuzure aka Murachi Akira さんがリンクされたページにある他の手段で見つけてください

〇　 任意のSurface Book (キーボードの下部)「キーボードの下部を見てください。」

　（ひっくり返して底面のロゴの下です）

〇　電源ボタンが有効なら音量上げボタンと同時押しからのUEFI画面で確認

　Surface UEFI の使用方法

https://support.microsoft.com/ja-jp/surface/surface-uefi-%E3%81%AE%E4%BD%BF%E7%94%A8%E6%96%B9%E6%B3%95-df2c8942-dfa0-859d-4394-95f45eb1c3f9#bkmk_pcwin11

〇　回復ドライブをダウンロードしようとしているPCでMSアカウントにサインインし、登録されたデバイスの情報を確認

Answer 2

Surface デバイスとアクセサリまたは Microsoft アクセサリのシリアル番号を見つける - Microsoft サポート

『クリップボードの下端(左側の磁石に最も近い)を見てください。 キーボードから画面を取り外す必要があります。

注: これは、Surface アプリまたはシステム設定に表示されるシリアル番号と同じです。』

だそうですが、電源が切れず画面を取り外せないのでしょうか？

いったん電源を切ってシリアル番号を確認（記録）後、回復ドライブを再度利用してください。