購入したプロダクトキーが使用できません。

Question

先日、日本で免税品として購入したMac Book Airに、現在居住中の国に戻って、買い切り型のHome & Business 2024の永続ライセンスを購入し、プロダクトキーの入力を行おうとしたところ、この製品は、購入した国または地域でのみ使用できます。
このエラーのヘルプについては、サポート . にお問い合わせください、という表示が出ました。
サポートお願いします。

---

<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「PowerPoint」→「ライセンス認証」に変更しました。

Answer 1

そうです。 Office ライセンスは地域限定です。 別の地域で初期登録/アクティベーションを行うことはできません。 このコミュニティはユーザー同士のフォーラムです。 問題を解決するには、以下の手順でサポート担当者に直接連絡してみてください。

こちらのリンクにアクセスしてください: https://support.microsoft.com/contactus

Microsoft 365 を選択します。

「ホーム サポートを受ける」をクリックします。

表示されたボックスに「請求先」と入力します。

Enter キーを押し、次のページで下にスクロールして「サインインしてサポートに問い合わせる」をクリックします。

「Microsoft 365 と Office - サブスクリプションの管理」に移動します。

「Web ブラウザーでサポート担当者とチャットする」オプションを選択します。