Surfaceの初期設定でエラーコードが出てしまいます

Question

修理から戻ってきたSurfaceの初期設定をしていて、自身のMicrosoft365のIDとパスワードを入力して次に進んだところ、caa70007と80180014というエラーコードが出てしまい、設定がうまくできません。

どうすれば、このエラーコードが出てこなくてなるでしょうか？

Answer 1

caa70007 80180014 でWeb検索すると色々情報が出てきますが、今回利用したアカウントは職場・学校アカウントでしょうか？

サポートページもあります。
Windows の "職場または学校向けのセットアップ" 登録のブロックを解除する
https://learn.microsoft.com/ja-jp/troubleshoot/mem/intune/device-enrollment/troubleshoot-windows-work-school

詳しくはサポートページに書かれていますが、個人デバイス扱いのPCに職場・学校アカウントを好き勝手設定出来ないようにアカウントが一元管理されていることが原因のようです。

PCセットアップ時にこのアカウントを使うように職場・学校から指定されている場合は職場・学校の管理者へ相談・申請をしてください。

指定されておらず、なんとなくこの持っているアカウントを使ってみたということなら個人アカウントでセットアップしてください。