outlookでメールの受信ができなくなりました

Question

何の変更も加えていないのに、突然outlookでメールの受信ができなくなりました。解決方法はどうしたら良いでしょうか

Answer 1

メールの送受信に関するトラブルのほぼすべてが、以下のいずれかに原因があります。

• 利用しているメールサービスとメールアプリに互換性が無い
• メールアプリでの送受信のためのアカウント設定が正しくない

いずれもメールアプリのサポートではなく、メールサービスのサポートで相談すべき内容です。

「突然」と書かれていますが、メール サービス側でサービス内容の変更があり、そのためメールアプリ側の設定を変更しなければならないのを怠っていたため「突然」問題が起きるというのは比較的よくあるトラブルです。

お使いのメールサービスのサポート窓口で相談してみてください

Answer 2

Outlook設定確認(トラブルの際に優先的に確認する項目) －外部サイト

Outlook2019を使用していたら、送受信ができなくなった（0x8004010F）－外部サイト

まず、自分の環境・事象を明らかにする必要があります。

＞メールの受信ができなくなりました

これは単なる結果です。結果に結びつく環境要因が書かれていない限り一生解決はできません。

おそらくあなたがここに質問されたのは「ヘルプデスク」へ質問を送られたと思います。

ヘルプデスク（Microsoftサポート）は有償でQ＆Aとは異なるサービスです。

Q＆Aはユーザー同士が情報のキャッチボールをして解決に導きます。

貴方の投げたボールではこの程度の内容しか返せません。

[記事] Microsoft の電話サポートについて](https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288499/%28-%29-microsoft)

Answer 3

アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？

どこのメールサービスを利用されていますか？
メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は、何ですか？
メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）
メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用して下さい。

＞ メールの受信ができなくなりました。
それを具体的にどう確認したのか補足説明してください。
優先受信トレイ、フィルター表示、ビュー設定、ごみ箱は確認しましたか？

メール送信者にエラー通知は返っていますか？
メールボックスには十分な空き容量がありますか？
メールアカウントはロックされていませんか？
どこからのメールが届きませんか？