新しいパソコンでログインできません

Question

この度、新しいPCを購入しました。

Microsoftアカウントの登録にあたり、普段使用しているメールアドレス（A）を入力したところ、

「そのMicrosoftアカウントは存在しません。別のアカウントを入力するか、新しいアカウントを取得します。」

と表示されました。

そのため、「作成しましょう！」をクリックすると、

「アカウントを既にお持ちのようです。

別のMicrosoftアカウントで既に使用されています。そのアカウントでサインインする必要があります。」

と表示されました。

そして、

「ユーザー名を覚えていない場合、今すぐ回復します。」

をクリックして進んでも堂々巡りとなってしまい、サインインできません。

旧PCで使っているMicrosoftアカウントのメールアドレスはBですが、「Microsoftアカウントのセキュリティコード」が届くのはAです。

Answer 1

では、新しいPCでアカウントBをアカウントAに切り替えたいですか?または、新しいPCでアカウントAを別のユーザーとして追加しますか?

A と B の両方のアカウントで問題なくオンラインでサインインできることを知っておくと便利です。これは、あなたのアカウント自体に問題がないことを示しています。

Answer 2

こんにちは、Microsoft Q&A にご連絡いただきありがとうございます。

1. 最後に Microsoft アカウント (A) でオンラインでサインインできたのはいつですか?
2. ウェブブラウザでアカウントAで正常にサインインできますか?

https://account.microsoft.com/services

「その Microsoft アカウントは存在しません。別のアカウントを入力するか、新しいアカウントを取得してください」というエラーが表示された場合は、ユーザー名 (メール アドレス) を正しく入力したことを確認してください。それがすでに正しい場合は、アカウントが侵害されている可能性があります。

アカウントは、2 年以上アカウントでログインしていない場合にのみ削除されます。

アカウントが不正使用されると、アカウントを復元できなくなる可能性があります。ハッカーがアカウントから Microsoft メール アドレス (エイリアス) を削除した可能性があります。一度削除すると、同じエイリアスを Microsoft アカウントに再度追加することはできません。

では、異なるデバイスまたはWebブラウザで同じエラーメッセージが表示されるかどうかを確認してください。また、アカウントが侵害されていないか確認してください。