アカウントの回復に成功したのにリセットできるメールのみ届かない

Question

タイトル通りです。ご回答お願い致します。

何度もやっているのにも関わらず、所有者として認められたメールは届くのに肝心のリセットメールが一向に届く気配なしです。

いち早くアカウントを取り戻したいので早急な対応をお願い致します。

Answer 1

皆様ご返信ありがとうございます。

結果から申し上げて無理そうなのとMicrosoftには不信感しかなく辞めることにしました。

再度アカウントの回復を行ったら否認される始末であり、不誠実さとセキュリティーシステムの乱雑さを感じました。

Answer 2

サポート窓口の利用方法は以下を参照してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH

Answer 3

＞所有者として認められたメールは届くのに

30日の猶予期間ののち（米国太平洋標準時基準）

＞肝心のリセットメールが一向に届く気配なしです。

ののちに届きます

＞いち早くアカウントを取り戻したいので早急な対応をお願い致します。

これはサーバーが機械的に行っているので、たとえビルゲイツのアカウントでも短縮は認められません。

またMicrosoft Q＆Aは何らかの申し込み手続きに対して「従業員が対応」する場所ではありません。また前述のとおり何人たりとも、アカウントに対するアクセス・操作は不可能です。

Answer 4

これがイライラするかもしれないことは理解しています。私は Microsoft の従業員ではなく、残念ながら、Microsoft はこの問題に対する直接の電子メール サポートを提供していません。ただし、上記で共有したリンクにある [サポートに連絡する] オプションを使用することをお勧めします。そこから、サポート エージェントとチャットするか、コールバックをリクエストするかを選択できるため、Microsoft のチームから直接サポートを受けることができます。

Answer 5

ねえ！

アカウントを正常に回復したにもかかわらず、パスワード リセットのメールが届かない場合は、いくつかの手順を試してください。

まず、スパムまたは迷惑メール フォルダーをチェックして、電子メールがフィルタリングされていないことを確認します。次に、アカウントにリンクされている再設定用のメールアドレスまたは電話番号が正しく、有効であることを確認します。Outlook を使用している場合は、送信者のドメイン (@account.microsoft.com など) を差出人セーフ リストに追加して、フィルター処理を防止してみてください。モバイルアプリで同期の問題を回避するかどうか、Outlook Webを確認することもできます。

また、メッセージを自動的に移動する可能性のある電子メール ルールやフィルターを一時的に無効にすることもできます。問題が解決しない場合は、受信トレイに届く前にリセット メールがブロックされている可能性があるため、Microsoft サポートに直接連絡し、アカウントの詳細を提供して、さらにサポートできるようにします。

お役に立てば幸いです。