Azure テナントの管理者不在による復旧依頼

Question

弊社 Azure テナントにおいて、すべてのユーザーが「メンバー」となっており、グローバル管理者が存在しない状態です。 Azure ポータルで課金情報やロールの変更ができず、サブスクリプションの更新も不可能な状況です。

クラシック管理者ロールの廃止後、Azure RBAC への移行ができていない可能性があります。

また、サポートプランの契約もできないため、Microsoft Q&A を通じて復旧対応をお願いしたく

投稿いたしました。 テナント名は必要に応じて個別にお伝えいたします。

連絡先メールアドレス： <Mod remove PII>

よろしくお願いいたします。

Answer 1

この場合は、電話で Microsoft サポートに連絡して、対応を求める必要があります。電話番号は以下で確認してください。

カスタマー サービスの電話番号 - Microsoft サポート

電話では最初に自動応答で AI が対応します。うまく質問に対応できないとエンジニアにつながらないので、以下を参考にしてください。

[記事] Microsoft Authenticator が利用できず組織アカウントにサインインできない場合の対処方法 - Microsoft Q&A
https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/4377733/(-)-microsoft-authenticator