回復キーを入力と表示
回復キーが不明です。
以下を参照して回復キーを探してください。
BitLocker 回復キーを見つける - Microsoft サポート
回復キーが見つからない場合は、PC を初期化する必要があります。
surfaceでサインインできない他からはサインできる
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星 幸徳
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評価のポイント
使用しているsurface電源を入れてサインインしてもループしてパソコンが立ち上がらない。他のパソコンからはサインできる
Surface | その他
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Hebikuzure aka Murachi Akira 325.9K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター2025-08-29T05:30:27.7533333+00:00 -
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonymous2025-08-27T14:01:22.2433333+00:00 星 幸徳 様
Microsoft コミュニティへのお問い合わせありがとうございます。 Surface デバイスに問題が発生しているとのことで、ご不便をおかけして申し訳ありません。 私がサポートいたします。
このような問題には、いくつかのトラブルシューティング手順が必要になる場合があります。 まず、Type Cover を含むすべての周辺機器を取り外してください。
次に、Surface のロゴが表示されるまでデバイスを起動させ、その後 電源ボタンを 10 秒間長押しして強制的にシャットダウンしてください。
起動時に回転する点（スピニングドット）が表示された場合は、再度強制的にシャットダウンしてください。 Windows の起動に 2 回連続で失敗すると、回復メニューが表示されます。 そこから以下の手順をお試しください：
詳細な修復オプションを見る を選択します。
システムの復元 または この PC をリセットする を選択します。
この手順で問題が解決するかどうか、ぜひご連絡ください。 さらにサポートが必要な場合も、お気軽にお知らせください。
よろしくお願いいたします。
ジェイ・マーク
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(313.6, 52%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
M_Marl 7,190 評価のポイント2025-08-27T05:48:58.0033333+00:00 通常のシャットダウンは、前回の再起動時に保存されたイメージを再現することで高速に起動する、という動作をするので、状態回復には向きません
Shiftキー＋再起動で、起動した回復オプションのどれかで何とかなるかなぁ
MSサポート Windows の回復オプション
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M_Marl 7,190 評価のポイント
2025-08-27T05:56:15.36+00:00 Surface Laptop 4 update history
（日付は米国時間）
現時点の最新情報では8/14付けのドライバ更新ですが、これはグラフィックアダプタだけ
その前の6/13付のSurfaceシステム、おそらくBIOSの一部の更新があります
これを考慮すると、やはり強制シャットダウンでBIOS動作のリフレッシュをした方がいいでしょう
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(294.40000000000003, 97%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
プーアル茶 13,025 評価のポイント2025-08-27T04:55:34.29+00:00 Surfaceの機種は何ですか？初代Surfaceとか言われたらもう寿命でしょうという回答になります。
既にアドバイスがありますが、そのサポートページの中にあるセーフモードでの起動は試しましたか？文字だけで分かりづらい場合「Windows セーフモードで起動する方法」でWeb検索するとわかりやすいサイトが様々あります。
あとはデータはあきらめていい or バックアップしてるので問題ないというなら以下の方法で初期化したほうが手っ取り早いです。
Surface の USB 回復ドライブの作成と使用
https://support.microsoft.com/ja-jp/surface/677852e2-ed34-45cb-40ef-398fc7d62c07 -
M_Marl 7,190 評価のポイント
2025-08-27T03:06:30.0666667+00:00 MSサポート Windows へのサインインに関する問題のトラブルシューティング
まずは再起動を試す
あるいは、強制シャットダウンを試す
MSサポート Surface を強制的にシャットダウンし、再起動する