Officeサブスクリプション

Question

今年７月にMicrosoft365を更新しましたが、解約したいです。

それと解約できたら日割りで返金できますか？

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<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「Microsoft 365 と Office|Microsoft 365 Defender|家庭向け|MacOS」→「サブスクリプション」に変更しました。

Answer 1

Microsoft サービス規約

9. 支払条件 f. 返金ポリシー　法律または特定のサービスにより別途規定されている場合を除き、すべての購入は最終的なものであり、返金されないものとします。

Microsoft サブスクリプションの払い戻しを受ける方法 - Microsoft サポート

に書かれている方法でサブスクリプションをキャンセルできる場合は、支払い済みのサブスクリプション料金が返金されますが、キャンセルできない場合は返金は受けられません。

Answer 2

更新したら更新期間の30日を過ぎたら、その期間の途中解約は出来ない様です。

次回更新しないならサブスクリプションのページで、今のうちに継続請求の中止設定にしておいてください。

Answer 3

自動更新など Microsoft Store 経由での手続きの場合には、その具体的な手続きは以下のご参照ください。

・Microsoft サブスクリプションの払い戻しを受ける方法

なお返金については、通常月額プランの場合は、その月の残り分、年間プランの場合は未使用の月分が返金対象となります。

ただし Mac の場合、Apple Store 経由で更新手続きをされているケースもあり得ますが、AppStore経由で更新など手続きされている場合には、すべてAppStore経由で手続きをする必要があります。

この場合、Microsoft の画面からでは何も出来ませんのでご注意ください。 Apple App Store購入の場合は、Apple サポートに払い戻しを依頼してください。