サブスクリプションの支払い変更について

Question

1か月無料でお試ししたＭicrosoft Ｐersonalですが、1年分支払い完了と連絡が来ました。MOS試験を受験するために月額で使用したいのですが、変更できませんか。できれば払い戻ししてもらって、月額支払いをしたいです。MOS試験に合格したらHomeを購入済みなので十分なのです。どうか、対処をお願いします。

Answer 1

サブスクリプションのキャンセルはサポートへの問い合わせではなくセルフサービスで行う必要があります。

キャンセルの手順については以下を参照してください。

Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセル - Microsoft サポート

サブスクリプションをキャンセルまたはオフにするオプションが表示されない場合は、以下を参照してください。

サブスクリプションをキャンセルできない場合 - Microsoft サポート

Answer 2

契約30日以内ならキャンセル、払い戻し請求が出来ます。

それを過ぎると年払いから月払いへの変更は次期更新からになります。

Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセル

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%B5%E3%83%96%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%97%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%81%AE%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%AB-46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Answer 3

こんにちは

私は Sumit で、Microsoft Q&A フォーラムでの質問に答えるためにここにいます。

ご不便をおかけして申し訳ございません。今日は喜んでお手伝いさせていただきます。

請求サポートは、最近請求された場合は返金する必要があります - これはユーザーとユーザーのサポートフォーラムです。

詳細については、Microsoft サポートにお問い合わせください。

https://support.microsoft.com/contactus ページへ移動してください

「誰かとチャット」オプションを入力し、Enter キーを押します。

下部の「サポートに問い合わせる」ボタンをクリックしてください。

要件に応じて、サポートする製品とカテゴリを選択します。

利用可能なサポート方法が表示されます。

この情報がお役に立てば幸いです。他にご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。それ以外の場合は、少し時間を取って回答を受け入れてください。幸運を祈ります!