Type-c端子が反応しません。

Question

今朝からType-Cが反応しません。

周辺機器、ケーブルを取り換えても反応しないため、本体に問題があるとみております。

再起動

Windows Update

デバイスマネージャー⇒ユニバーサル シリアル バス コントローラー

⇒ドライバーの更新、再起動

上記を確認しましたが直りません。

他に確認することがあれば教えてください。

Answer 1

MS公式　Surface の USB-C に関する問題のトラブルシューティング

最初のUSB-Cで書いてあることは「強制シャットダウン」です

他社PCに買い替えた際は、業界で統一名称が無いので、放電・シャットダウンできない、で説明してある復旧作業になります

Windowsではなく、Windowsを動かしているPC本体のトラブルとして調べてください

Answer 2

 

こんにちは、カズマさん、

 

Microsoft コミュニティに懸念を投稿していただきありがとうございます。Surface デバイスが適切に充電されていないときにどれほどイライラするかはわかっています。

 

最初に試すことができる方法は次のとおりです。 ハードウェア診断を実行する

Surface 診断ツールキット__を使用する __ 

これらのツールは、ポートレベルの障害またはファームウェアの問題を検出できます。

セーフモードでのテスト

セーフモードで__起動 __ し、USB-Cポートをテストします。

セーフモードで動作する場合は、サードパーティのドライバーまたはサービスが干渉している可能性があります。

それでも動作しない場合は、ハードウェアに関連している可能性があります。

 

よりお役に立てるために、使用している特定の Surface デバイス モデルを教えていただけますか?その情報を入手したら、問題の解決に役立つ可能性のあるいくつかの手順を喜んで共有します。

 

いつでもお気軽に返信してください!

 

Answer 3

ハードウェアの問題の可能性があるので、サポートで相談した方が良いでしょう。

[記事] Microsoft Surface サポートの利用方法について - Microsoft Q&A
https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288507/(-)-microsoft-surface