1. Microsoftアカウントダッシュボード

Question

9月9日Microsoft365 FamilyらBasicにプラン変更の手続き終了し、9月10日切り替えの連絡を頂きました。

添付資料「サブスクリプションを解約する方法」により切り替え手続きに入りましたが、サブスクリプション「管理」の場面でMicrosoft365 Family「9月10日再サブスクリプション」の表示がでてクリックすると365Basic以外の商品に誘導され、購入済み（カード購入未支払）商品365Basicの切り替えには進みません。リモート対応による救済方法をご指導願います。小生94歳の老人です難しくて仕様がありません。そのことも念頭によろしくお願いします。

Answer 1

リモート対応

を求めるのであれば、サポート窓口に連絡してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A
  https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288499/(-)-microsoft

または、PC を直接診断・操作できる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口に相談されると良いでしょう。