PCのスピーカーから音が出なくなったので、チャットサポートをお願いしてリモートでWindows11の再インストールをしてもらったのですが、失敗したようです

Question

Copirotのサポートで、チャットRef　<Mod remove PII>　

リモートで調べてもらった結果、Windows11の不具合と言う事で、リモートで再インストールしてもらったのですが、結果として4「インストールに失敗しました」と言われました。　どうすれば良いのでしょうか？

Answer 1

Microsoft サポートに問い合わせた件の継続であれば、最初に問い合わせたのと同じ方法で再度問い合わせてください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A
  https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288499/(-)-microsoft