BitLocker回復キーを入力しても起動できない

Question

SurfaceGo2を起動しようとすると自動修復が試された後に水色の画面でBitLocker回復キーを要求されました。スマホでMicrosoftアカウントにログインして回復キーを表示し、Surface画面で入力したのですが、それでも起動することができませんでした。

もう修復は不可能でしょうか。

Answer 1

以下のページを参照して「回復ドライブ」を作成し、初期化を行ってください。

• Surface の USB 回復ドライブの作成と使用 - Microsoft サポート
• Surface Recovery Image Download - Microsoft サポート

手順などで不明の点があれば、Surface サポートに相談しましょう。

[記事] Microsoft Surface サポートの利用方法について - Microsoft Q&A
https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288507/(-)-microsoft-surface