メールが消えてなくなる

Question

*メールが古い物が消えてしまった。どうしたらよいか。7月以前のものがすべてなくなってしまった。*送信済み、迷惑メールも入っていなく、昨日ログインの時かわかりませんが、表示が変わったものが出てきた。

Answer 1

＞ 表示が変わったものが出てきた。
具体的にどう変わったのか補足説明して下さい。
別のアプリを起動していませんか？
アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？

利用しているメールサービス側が設定方法を公開しているアプリを利用しているか確認してください。

• どこのメールサービスを利用されていますか？
• メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）
• メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？

新しいOutlookの場合は下記条件をクリアしていますか？
（メールサービスによっては、新しいOutlookの利用を制限している所もあります。）

• メールサービス側は、OAuth2による認証方式になっていますか？
• メールサービス側が海外(Microsoft)からのアクセスを許容していますか？

＞ 7月以前のものがすべてなくなってしまった。
接続方式がPOP接続で下記に該当していませんか？

• 従来のOutlookにてPSTファイルOneDrive管理下にて保存している
• 新しいOutlookにてMicrosoftのクラウド側でのキャッシュ期間が終了した

＜追記＞
適切なアカウント管理が出来ていますか？
ハッキングされて転送設定されたりメールを削除されたなどの変化はありませんか？
Microsoftのメールアドレスの場合は、Microsoftストレージ 及び 電子メールストレージに十分な空き容量がありますか？

メールサービス側のブラウザ画面でメールの存在有無を確認しましたか？