Microsoft365の購入

Question

Microsoft365を購入するため、クレジット情報を入力しました。

その後、サブスクリプションを確認するという画面でフリーズしています。

どうしたら良いのですか？

Answer 1

こんにちは。

別のブラウザーまたはお持ちのスマホから同じマイクロソフトアカウントで

＜サブスクリプション＞のページにサインインして、購入済みの製品の Microsoft 365 の [管理]から、今の状態を確認してみるとどうでしょうか。

Answer 2

こんにちは、Microsoft Q&A にご連絡いただきありがとうございます。

シークレット/プライベートタブで再度購入してみることはできますか?

または*、サブスクリプションがアカウントですでにアクティブになっているかどうかを確認します。* 金額が引き落とされている場合は、サブスクリプションが正常に有効化されている可能性があり、複数の請求を回避できます。

https://account.microsoft.com/services

それでも購入に問題がある場合は、別のデバイスまたは Web ブラウザーを使用するか、Microsoft アカウントと課金サポートに直接お問い合わせください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/home/contact

1. 「エージェントに相談する」と入力し、「ヘルプを見る」をクリックします。
2. ページの下部にある [サポートに問い合わせる] をクリックします。必要に応じて、Microsoft アカウントにサインインしてください。影響を受けるアカウントを使用しているときに同じ問題が発生した場合は、別のアカウントを使用して Microsoft サポート チームにお問い合わせください。
3. 「その他の製品」>「請求とアカウント プロファイルに関する質問」を選択し>確認します。
4. Web ブラウザで [サポート エージェントとチャット] をクリックします。

さらにサポートが必要な場合はお知らせください。

Answer 3

ブラウザーを終了して、再度起動して Microsoft account | ホーム（https://account.microsoft.com/）にアクセスして、サブスクリプションが登録済みになっているか確認して下さい。

もし登録されていない場合は、Microsoft account | 注文履歴（https://account.microsoft.com/billing/orders?lang=ja-JP）にアクセスして、購入の履歴があるか確認してください。

購入履歴があるのにサブスクリプションに登録されていない場合は、サポートへ連絡してください（本日 9/15 は祝日でサポート休業です）。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A
  https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288499/(-)-microsoft