受付番号：<Mod remove PII>の不満を申告修正

Question

2025-09-14　受付番号：<Mod mask PII>7086xxxxxx申告漏れ
MS　アカウント　ログイン出来ません　7月14日　office　365　使用停止後　ロックされた

MSにログイン出来たのは　2025-07-14（推定日）　Office 365使用しないを設定した、ロックされた その後数回、最後に　2025-09-12　試した、出来ず。 2時間位いつも、色々なアドレスや方法で試した、疲れ辞めた　この繰り返しであきらめた、ペイペイカードから 8月14日　9月分の請求案内が来て調べた。

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<モデレーター注>
新規の質問として投稿されましたが、以下のスレッドでの質問と重複であるためロックしました。
このスレッドの質問については、以下のスレッドで継続してください。
スレッド：返金手続きお願いします

Answer 1

こんにちは。

投稿いただいているこちらのQ&Aは、ユーザー同士が相互互助する掲示板となっております。　　 本日はマイクロソフトの公式のサポートは祝日でお休みとなっておりますので、明日以降、営業時間内にチャットまたは折り返しのお電話でお問い合わせ下さい。

マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)　　

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念の為、改めてセキュリティコードを取得してロックを解除出来ないかご確認下さい。

アカウントがロックされている

カードから引き落としが継続している件について、やはりどうしてもロックが解除出来ない場合は、カード会社に連絡して、カード番号を変更するか停止する措置を取るしかないかと思います。

Answer 2

まずサポートに連絡できないという点については、今日（9/15）は祝日でサポート休業日です。明日以降に連絡してください。

サポート担当者と電話で話したい場合でも、直接電話するのではなく Web で予約された方が確実です。連絡方法は以下を参照してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A
  https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288499/(-)-microsoft

アカウントがロックされていることについては、以下を参照してください。

• アカウントがロックされている - Microsoft サポート