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学割MS365が更新できない

風志 酒井 20 評価のポイント
2025-09-19T00:28:20.3033333+00:00

MS365が更新されません。

一年以上前からMS365を学割で契約していたのですが、

数ヶ月前に料金の変更の通知がメールに来ていたのですが、そこに記載されていた料金が39円でした。

何かの間違いかと思いMSアカウントのサイトでも確認したのですが、同料金が記載されていました。

請求までには戻るだろうと思いそのまま放置していたのですが、数日前からOneDriveから容量が超過している旨の通知が届きました。確認したところなぜか容量が5GBに戻っていました。

そこで再度MSアカウントサイトを確認したところ39円の請求が保留中となっていました。

請求方法の変更などを試したのですが、そのまま表記が変わらず一度解約しようと試みたものの

Microsoft 365 Personal サブスクリプションをオンラインで取り消すことはできません。 サポート までお問合せください

という表記が出てきて解約ができませんでした。

サポートオプションに表示されたのがこちらのコミュニティのみだったため投稿させていただきます。

また、上書きで契約しなおせないかと思い試みたものの

申し訳ございません。問題が発生しました

サーバー側に問題が発生しました。しばらくお待ちください。 CannotPurchaseWithActiveRecurrencePastGracePeriod/00-2f603ef4662a172936f9de6fa9fda60e-ae9f40b9ac9ea6a5-01 2025年9月18日 11:26:23 UTC

という表記が出るのみで契約ができませんでした。

Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | MacOS

質問作成者が受け入れた回答

プーアル茶 13,025 評価のポイント
2025-09-19T00:59:43.9566667+00:00

その学割のM365は学校のサイトを通じて購入したのではなく、MSのサイトから直接購入したものでしょうか？
MSのサポート窓口は基本的に以下です。学校のサイトを通じての場合は学校側へお問い合わせください。

マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
https://sway.cloud.microsoft/jGpeHioJ7jGSGzZH

もしくは学割の365の購入ページの右下のチャットでもいいかもしれません。

https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/college-student-pricing?msockid=1fc64d8e75ce6ebb36ef5be274346f47

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