Surface pro 8のキーボードが接続できない

Question

Surface pro 8を使用しているが、キーボードの接続が悪く、2つあるうちの一つは全く反応せず、もう一つはタッチパッドだけ使える感じで、文字を入力することができない。

これはパソコン自体に問題があるのか、他のものに問題があるのか分からない。

どうしたら良いか？

Answer 1

ハードウェアの問題の可能性が大きいので、サポートに連絡してください。

[記事] Microsoft Surface サポートの利用方法について - Microsoft Q&A
https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288507/(-)-microsoft-surface

あるいは認定サービス プロバイダー（ビックカメラ）で相談してください。

Microsoft Surface 正規修理･サポート | ビックカメラグループ

Answer 2

吉住志優さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティに投稿していただきありがとうございます。Surface Pro 8 のキーボードが接続されないというニュースで申し訳ありません。私は助けに来ます。

タッチパッドは機能してもキーは機能しない場合は、キーボードが正しく接続されていない可能性があります。これは、接続が緩んでいるか、コネクタにほこりがあるか、ソフトウェアやドライバーに不具合があることが原因である可能性があります。

まず、キーボードを取り外し、コネクタを優しく掃除してから、しっかりと取り付け直してください。また、Surface を再起動し、Surface アプリで更新プログラムを探すと、ソフトウェアの問題が解決する場合があります。

それでも問題が解決しない場合は、可能であれば別の Surface でキーボードを試してください。これは、キーボードと Surface のどちらが問題なのかを判断するのに役立ちます。このリンクも参照できます: https://support.microsoft.com/en-us/surface/troubleshoot-surface-pro-keyboard-or-type-cover-c106b37d-f55a-4640-8cb2-8f1b2b0207ea

キーボードを接続すると、ライトが表示されたり、音が聞こえたり、Surface がキーボードを認識したことを示す通知を受け取ったりしますか?

どうなるか教えてください。喜んでお手伝いさせていただきます。

よろしく カルロ