キーボードのMが入力できない

Question

キーボードのM（も）のみ入力できなくなりました。（それ以外のボタンは正常に入力できます。）

ただ、シフトを押しながらMを押すとちゃんと大文字のMが入力されます。ということはボタン自体の不具合（ホコリ等）ではないと思われます。何が要因なんでしょうかご教示お願いします。

Answer 1

外付けの USB 接続キーボードで M キーが正常に機能するか試してみてください。

それで正常であれば内蔵キーボードの問題なので、サポートに連絡するか、認定サービスプロバイダーに相談してください。

• [記事] Microsoft Surface サポートの利用方法について - Microsoft Q&A
  https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288507/(-)-microsoft-surface
• Microsoft Surface 正規修理･サポート | ビックカメラグループ