Windows10の拡張セキュリティ更新プログラムに登録できません

Question

Microsoft Rewardsのポイントを1000ポイント貯めたため、サポートを延期させるためWindows10の設定→更新とセキュリティ→ <Mod remove external URL> Windows Update から「<Mod remove external URL> Windows 10 のサポートは2025年10月に終了します」表記の中にある「今すぐ登録」を押して、「<Mod remove external URL> 拡張セキュリティプログラムに登録して保護を維持しましょう」で次へを押すとロード画面に切り替わるのですが、その後画面が切り替わることなく勝手にウインドウが閉じてしまいます。

このPCについての捕捉になります。

・Microsftアカウントと連携されています。

・Windowsバックアップをしないと固まるという情報を見つけましたが、Windowsバックアップの画面にすると設定画面ごとフリーズして進まなくなる。(Windows バックアップのアプリでも同様)

・Cドライブの容量が少ない(256GBのSSDで現在の空き容量20GB以下)

・Windows10のバージョンは最新になっています。(22H2 OSビルド1905.6396 )

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<モデレーター注>
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Answer 1

Windowsバックアップの画面にすると設定画面ごとフリーズして進まなくなる

他にも Windows 自体に何らかの問題がある可能性があります。

まず

Cドライブの容量が少ない(256GBのSSDで現在の空き容量20GB以下)

これを何とかしましょう。不要なデータやアプリを削除する、外付けのストレージなどにデータのファイルを移動するなどして、容量の 1/3 程度の空き容量を確保しましょう。

その上で、以下のような Windows の修復を試してください。

• 「システム ファイル チェッカー ツールを使用して不足または破損しているシステム ファイルを修復する」を行う
• Windows を上書き (修復) インストールをする