70*******の改善が未解決

Question

コントロールパネルからApple softwre update Apple Mobile Divice Support をアンインストールしたい。画面共有で直ったと言ったが、まだ消えていない。　

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<モデレーター注>

タイトルに個人情報であるサポート受付番号が記載されていたのでマスクしました。

Answer 1

こんにちは、Microsoft Q&A にお問い合わせいただきありがとうございます。

確認ですが、Windows 10 のコンピューターでコントロール パネルを使って Apple Software Update と Apple Mobile Device Support をアンインストールしようとしている、ということでよろしいでしょうか。

可能であれば、問題をより正確に把握するために、コントロール パネルのプログラム一覧のスクリーンショットを共有していただけますか。

Answer 2

以下のトラブルシューティングツールを利用されても良いでしょう。

プログラムのインストールまたは削除をブロックする問題を修正する - Microsoft サポート

Apple が提供しているソフトウェアなので、Apple のサポートやサポート フォーラムで相談されてもよいでしょう。

Answer 3

こんにちは。 スクリーンショットを共有していただきありがとうございます。

プログラムは既にPCから完全に削除されているようです。 しかし、Windowsのコントロールパネルにバグか不具合があり、アプリケーションがまだ存在しているように表示されているようです。

システムファイルチェッカー（SFC）ユーティリティでスキャンを実行し、PCを再起動してください。 再起動後、コントロールパネルにそれらのアプリケーションがまだ表示されているかどうか再度ご確認ください。

コマンドプロンプト（管理者）ウィンドウを開きます。 以下のコマンドを1つずつ実行し、各コマンドごとにEnterキーを押します。

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

sfc /scannow

完了したら、コンピューターを再起動し、コントロールパネルのプログラムを開いてください。

問題が解決しない場合は、お知らせください。