Officeのライセンス認証について

Question

デジタルアタッチ方式でプレインストールされたOffice付パソコンを購入し、マイクロソフトアカウントでOfficeの認証をすると、過去に購入したOfficeのバージョンアップを要求され、認証が出来ない。

Answer 1

デジタルアタッチ版 Office のライセンス認証の問題については、ライセンスの提供元となる PC メーカーのサポートに相談してください。

PC メーカーのサポートから Microsoft への問い合わせを指示されたら、以下を参照してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A
  https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288499/(-)-microsoft

Answer 2

こんにちは、ご連絡いただきありがとうございます。

デジタル ライセンスを使用して Office がプレインストールされた PC に付属している場合は、そのライセンスにリンクされている Microsoft アカウントでサインインしてライセンス認証する必要があります。そのライセンスを使用して、上位の Office バージョンにアップグレードすることはできません。別のバージョンが必要な場合は、Microsoft を通じて別途購入する必要があります。