有償サポートを契約しているのですが、期限がいつまでか知りたい

Question

有償サポートを契約しているのですが、ウインドーズかオフィスか覚えていません。

2・3回サポートを受けて以来、最近利用していないので、有効期限がいつなのか、また、

質問の仕方も覚えていません。確か、ネットで申し込むと、決まった日時にお電話いただいた記憶があります。よろしくお願いいたします。

Answer 1

Microsoft の有償サポートは個人向けと法人向けがありますが、どちらを契約されていますか？

個人向けの有償サポートは、現在はすべて Microsoft 365 サブスクリプションに統合されていますので、https://account.microsoft.com/services でサブスクリプションの有効期限を確認してください。

個人向けサポートの問い合わせ方法は以下を参照してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH

法人向けのサポート契約の場合、基本的にはどの契約でも１年単位となります。以下から問い合わせを開始すれば（有効なサポート契約が無ければ）インシデントの購入を求められます。

• https://support.serviceshub.microsoft.com/supportforbusiness/create

Answer 2

中西 MIW建築事務所 様,

まず、現在ご契約いただいているサポートが Windows 製品向けか Office 製品向けかを確認するためには、過去のサポート履歴や契約情報をご参照いただく必要がございます。 ご契約時のメールや請求書、または Microsoft アカウントにログインしていただくことで、契約内容をご確認いただけます。

有効期限につきましても、契約情報に記載されておりますので、Microsoft サポート ポータル（https://support.microsoft.com）にアクセスし、サインイン後「サポート履歴」または「契約情報」をご確認ください。

また、サポートのご利用方法については、以下の手順でご利用いただけます：

上記ポータルにアクセスし、サインイン

「サポートを受ける」から製品を選択

ご希望のサポート方法（電話、チャット、メールなど）を選択

必要事項を入力し、予約を確定

以前ご利用いただいたように、日時を指定してお電話を受ける方法も引き続きご利用可能です。

ご不明な点がございましたら、こちらのメールにご返信いただくか、サポート窓口までお気軽にご連絡ください。

今後ともよろしくお願いいたします。

敬具

ハリー・ファン