Ｏｆｆｉｃｅ２０２４デジタルアタッチ版のの認証について

Question

法人向けのPC、Office Home&Business 2024デジタルアタッチ版　のバンドルされているPCを購入しましたが、Ｏｆｆｉｃｅの認証がうまくいきません。

エクセル起動すると、「Excelを開始するにはサインインしてください」と表示され、

アカウントの製品情報はMicrosoft365になっています。

更新オプションで「今すぐ更新」を押しても最新の状態ですと表示されます。

Microsoft StoreのライブラリにOffice Home＆Business 2024がありますが、

要求するのボタンがグレイアウトしていてダウンロードもできない状況です。

Answer 1

プリインストール版の Office のアクティブ化の問題であれば、まずは製品とライセンスの提供元である PC のメーカーのサポートに相談してください。

メーカーのサポートで Microsoft への連絡を指示されたら、以下を参照してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A
  https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288499/(-)-microsoft