Surface Laptopのキーボードが反応しない

Question

Surface laptopを購入したばかりなのですが、キーボードのキー全てが反応せず、金属同士が当たるようなカンカンという音がします。

電源ボタンやタッチパッドは反応します。

Answer 1

購入直後で、最初からその状態であれば、購入した販売店、Surface サポート、認定サービスプロバイダーなどで相談されることをお勧めします。

[記事] Microsoft Surface サポートの利用方法について - Microsoft Q&A
https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288507/(-)-microsoft-surface

Microsoft Surface 正規修理･サポート | ビックカメラグループ
https://www.biccamera.co.jp/support/surface_repair/